1．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2．個人情報の利用目的

当社は、お預かりした個人情報については、業務遂行上必要な下記目的のために適法、公正に利用し、これ以外の目的のためには利用いたしません。

1) 保険のコンサルティング業務実施のため
2) 当社からの保険商品やサービス情報のご案内・ご提供のため
3) ご契約の保全・保険金のご請求手続きのため
上記利用目的を変更する場合は、その内容をご当人様に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ）により通知、公表します。

• 損害保険ジャパン株式会社
• Chubb 損害保険株式会社
• あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• 三井住友海上火災保険株式会社
• 日新火災海上保険株式会社
• 楽天損害保険株式会社
• セコム損害保険株式会社
• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
• SOMPOひまわり生命保険株式会社
• オリックス生命保険株式会社
• 日本生命保険相互会社
• メットライフ生命保険株式会社
• ソニー生命保険株式会社

3．第三者への提供および第三者からの取得について

当社は、お客様の個人情報を、ご本人の同意を得ないまま第三者に提供いたしません。 但し、下記各号の場合を除きます。
1) 法令に基づく場合
2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な時
3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な時
4) 業務遂行上必要な範囲内で、委託先や提携先企業に提供する場合
5) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす場合
6) 当該第三者が学術研究機関等であり、当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含む）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

4．特定個人情報等の取扱い

特定個人情報等に関しましては、マイナンバー法により利用目的が限定されており、当社は、その目的を超えて取得・利用をいたしません。
また、マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供いたしません。

5．個人データの安全管理措置

当社は、業務遂行上取扱う個人データ（個人情報データベース等を構成する個人情報）の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正のため、適切なセキュリティ対策を講じます。また、上記２．の利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために必要な措置を講じます。
なお、万一漏えい等が発生した場合には、ご当人様への連絡を含め、速やかな対応及び是正措置を講じます。
当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

① 基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
② 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
③ 組織的安全管理措
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
④ 人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
⑤ 物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
⑥ 技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
⑦ 委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
⑧ 外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

6．個人情報の取扱い業務の委託

当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するため、業務の一部を外部に委託し、業務委託先に対してお客様の個人情報を預ける場合があります。
この場合、委託先の選定基準を定め、 委託先の情報管理体制を確認し、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定いたします。
また、委託後は、個人情報の適正管理・機密保持などお客様の個人情報の漏洩防止に適切な管理を実施させるとともに、業務遂行状況を定期的に点検するなどにより委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

7．個人情報の開示等について

当社は、お客様ご自身の個人情報の開示（確認・記録の開示を含む）、訂正、利用停止、削除等のご依頼があった場合、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。

8．機微(センシティブ) 情報の取扱い

当社は、お客さまの健康状態、 身体の障害状態、 過去の病歴等の機微 (センシティブ) 情報を取得、利用、または第三者提供する場合は、「保険業法施行規則」 ｢金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」を遵守し、 お客様の同意に基づき、かつ、業務遂行上必要な範囲内に限定して行います。
当社は、これらの利用目的以外に、機微情報を取得、利用または第三者提供いたしません。

1．保険商品の販売等に際しては、各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。

・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法およびその他の各種法令・諸規則等を遵守し、お客さまの立場に立った適正な保険販売を心がけます。
・保険金の不正取得を防止する観点から、お客さまの本人確認、同意確認は確実に行い、適正な保険金額を定めるよう努めます。未成年者を被保険者とする場合は、特に配慮いたします。

2．お客さまの意向と実情に適合した適切な保険商品が選択できるよう努めます。

・ お客さまの保険に関する知識、経験、財産状況および契約を締結する目的やライフサイクル等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に適合した勧誘に努めます。
・ご高齢者に対する勧誘等にあたりましては、必要に応じてご家族の同席をお願いするなど、お客さまに十分ご理解いただけるよう配慮いたします。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたりましては、商品内容やリスクなどにつきまして、十分な説明に努めます。

3．お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法となるよう創意工夫に努めます。

・ 分かりやすいパンフレット等を活用し、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努めます。
・保険商品の重要事項やお客さまにとって不利益となる事項等を正しくご理解いただけるよう、分かりやすい説明に努めます。
・お客さまの健康状態の告知に際しましては、お客さまに重大な不利益が生じないよう、分かりやすい説明資料等を使用して適切に対応いたします。
・お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。

4．お客さまにご信頼・ご満足いただけるよう努めます。

・お客さまに関する情報等につきましては、適正な管理と保護に努めます。
・保険金等のお支払い手続きにあたりましては、迅速・的確・丁寧に対応するよう努めます。
・本勧誘方針に沿った適正な対応を行うために、ルールの整備や研修体制の充実等に努めます。
・お客さまのご意見、お声を傾聴・分析し、それを日々の業務に活かしていくよう努めます。